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員工是企業之本:
  敬業愛崗、勇于創新的員工是公司的根本。
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客戶至上:
  客戶是我們的衣食父母。 開發更新、更好的產品,執著地追求客戶的滿意。
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科技創新:
  創造寬容的環境,激發員工創新紀錄思維,在技術、營銷、服務、管理等領域,不斷采用更新、更優秀 的辦法去達成目標。
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團隊精神:
  全公司及合作伙伴組成一個團隊,為一個明確的總體目標而努力。
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信任和尊重:
  相信員工都想做好工作,公司努力為其提供優良的工作環境,尊重每個人的才能和貢獻。
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務實:
  以求實的精神而對現實。唯有把事情做實,公司及其產品才能得到持續、長久的發展。
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靈活、高效:
  在明確目標前提下,給予個人最大的授權,建立扁平的組織結構,以達到工作的高效。

安全生產
營造安全、環保、和諧的工作環境,提供可靠的工業閥門產品,成為對客戶、對股東、對員工、對相關方、對社會高度負責并創造價值的企業。
發展理念
超越自我、永不滿足
公司遠景
致力苛刻工況閥門研究,提供集成解決方案;
引領高端工業閥門技術,打造國際一流品牌。
公司精神
開放:博采眾長、勇于嘗試
和諧:合作協同、共擔責任
卓越:追求卓越、共同超越
創新:發展科技、創新機制
管控準則
集權有道 分權有序 授權有章 用權有度
重大關系準則
股東 與 經營層:契約經營、利益共享
企 業 與 員 工:互動雙贏、共同成長
企業與合作伙伴:互利互惠、攜手前進
企 業 與 社 會:恪守商道、承擔責任
員工能力標準
激發潛能:積極主動、挑戰壓力
有效溝通:換位思考、彼此尊重
卓越執行:承擔責任、追求實效
創新解難:積極思考、解決問題
員工行為準則
敬業:恪盡職守、敢于承擔
進取:永不滿足、精益求精
協作:服從大局、協同合作
學習:謙虛好學、學以致用

上海勁瑪閥門有限公司服務體系(以下簡稱我司)

       隨著經濟高速發展,市場競爭越來越激烈,用戶對閥門產品的要求也越來越多,并且對服務的要求也越來越高;因為,我司銷售部門為適應市場發展的要求,專業設立了服務培訓組,為服務質量添加完善的工作,我公的售前、售中、售后服務工作經由專業的銷售員來完成。

 

一、售前服務:

做到技術與銷售的頂尖結合服務,讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。

①進行采購前產品技術溝通和交流,主動給予建議。

②在進行產品型號選擇時考慮是否成本最低化工礦效率最大化。

③不能達到工礦要求時,根據客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。

 

二、售中服務:

尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價值服務。

①進行性價比:比價格,比質量,比服務,反思是否有不做到位的地方。

②嚴格按相關標準和技術要求進行閥門的檢測和試驗。

③在合作過程中,依照合同,保質保量準時交貨,隨時保持與用戶聯系。

④生產期間,相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗,同時,我司會提供該產品的結構圖及詳細文件資料,來做監造文件。

⑤對特殊工礦或定做的產品,可協商專業技術員親臨現場指導。

⑥我公司在發貨前以電話進行產品型號、口徑、數量、件數的確認。

 

三、售后服務:

一流的服務鑄就一流的企業讓客戶無后顧之憂。

①按合同要求提供產品的合格證、生產許可證、檢驗報告、安裝說明書等。

②顧客在驗收產品過程中,如出現與合同要求不符時,我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。

③我司提供十二個月的產品質保期,時間從驗收合格之日起計算。

④在正確安裝和使用下,出現產品質量問題,本公司將負責到底。

 

包修包換承諾:

①在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,提供三保四包: 保質、保量、保及時、包修、包換、包退。

②在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場做處理。

③可根據用戶需求協商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。

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